Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Nexus Brasil Paraguai E.A.S. Unipersonal trata dados pessoais no uso de seus serviços, incluindo o Nexus Gestão e integrações com ferramentas de comunicação empresarial, como WhatsApp Business e demais tecnologias da Meta.

2. Dados que podemos tratar

• dados de identificação e contato;
• dados empresariais necessários para cadastro, autenticação e suporte;
• identificadores técnicos de contas empresariais, páginas, números de telefone e integrações;
• mensagens e informações de conversas empresariais processadas pelo Nexus Gestão, quando autorizado;
• registros técnicos de acesso, segurança e auditoria.

3. Uso de dados da Meta e do WhatsApp Business

Quando uma empresa autoriza a integração de sua conta com o Nexus Gestão, utilizamos os dados disponibilizados pela Meta exclusivamente para fornecer os recursos contratados e autorizados, como conexão da conta empresarial, envio e recebimento de mensagens, organização de atendimentos, gestão de conversas e recursos relacionados ao WhatsApp Business.

Cada empresa autoriza a conexão de sua própria conta. A Nexus não vende dados recebidos da Meta nem os utiliza para finalidades incompatíveis com o serviço autorizado.

4. Finalidades do tratamento

• prestar e operar os serviços contratados;
• autenticar usuários e conectar contas empresariais;
• processar mensagens e atendimentos autorizados;
• prestar suporte técnico e administrativo;
• prevenir fraude, abuso e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, comunicação e serviços tecnológicos necessários à operação do Nexus Gestão. Também poderão ocorrer compartilhamentos quando exigidos por lei ou autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades do serviço, segurança e obrigações legais.

7. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, quando aplicável, acesso, correção, atualização, exclusão, limitação ou esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados.

8. Exclusão de dados

Solicitações de exclusão podem ser encaminhadas ao canal de contato abaixo. Após validação da solicitação, serão adotadas as providências aplicáveis de acordo com a natureza dos dados e as obrigações legais existentes.

9. Serviços de terceiros

O Nexus Gestão pode integrar serviços de terceiros, incluindo tecnologias da Meta. O uso dessas plataformas também pode estar sujeito aos termos e políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

10. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, regulatórios ou tecnológicos. A versão vigente será publicada nesta página.

11. Contato